Pack de connexió remota

El pack de connexió remota és la solució ideal per a empreses, professionals i particulars que necessiten assistència tècnica informàtica puntual a Reus i voltants, amb una resposta ràpida i sense compromisos de manteniment.

Permet resoldre incidències de manera remota, sense necessitat de desplaçaments, reduint el temps d’espera i el cost del servei.

Què oferim?

• Suport tècnic per a tot tipus d’incidències informàtiques
• Atenció per part de personal tècnic qualificat
• Resolució d’incidències de manera remota (telèfon o Internet)
• Temps de resposta ràpid (fins a 4 hores laborables)
• Intervencions àgils i eficients

Com funciona

El servei es basa en un sistema de prepagament mitjançant bons d’hores.

Quan es produeix una incidència, el client contacta amb nosaltres i es resol de manera remota. Les hores es consumeixen segons el temps d’intervenció realitzat.

• Els bons d’hores no caduquen
• Consum mínim per incidència de 30 minuts

Horari d’atenció: dies laborables de 9:00 a 13:30 i de 16:00 a 19:00
Temps de resposta garantit de fins a 4 hores laborables (segons volum d’incidències)

Consideracions del servei

La intervenció tècnica pot finalitzar en un diagnòstic previ si la resolució requereix accions addicionals, com treball en laboratori o intervenció in situ.

Aquestes situacions poden dependre de factors externs, com problemes de maquinari, errors de sistema o incidències de connexió.

En aquests casos, el servei de diagnòstic es considera realitzat, ja que s’ha efectuat la detecció i anàlisi del problema, encara que la incidència no quedi resolta en el moment inicial.