Pack Connexió Remota
Què oferim?
– Donem suport tècnic a totes les seves incidències informàtiques.
– Li atendrà personal altament qualificat.
– Temps de resposta garantit a 4 hores laborables màxim, molt menor que altres empreses.
– Resolem les incidències de manera més ràpida que la nostra competència.
Com funciona?
– Sistema prepagament, s’adquireix el bo d’hores.
– El bo s’utilitza quan ocorre alguna incidència: el client ens crida, i es resol de manera remota (telèfon o internet)
No caduca.
– Consum mínim per incidència de 30 min. en remot (telèfon o internet).
– Horari d’atenció: dies laborables de 9 a 13:30 i de 16:00 a 19:00 hores. Temps de resposta garantit 4 hores laborals, ja que depèn del nombre d’incidències en curs.
IMPORTANT: La nostra atenció tècnica pot finalitzar en un diagnòstic, pendent d’entrar l’equip al laboratori o bé d’intervenció in situ, doncs pot dependre de factors aliens a nosaltres com ara: equip en mal estat que necessiti formatar o reinstal·lar, errors maquinari en l’equip, problemes de connexió a Internet, o problemes diversos aliens a la nostra empresa.
Tot servei que finalitzi en diagnòstic (sense solucionar incidència a esperes d’entrar equip al laboratori o d’intervenció in situ) s’ha d’abonar el nostre servei encara que no hagi quedat solucionada la incidència, ja que hem realitzat un diagnòstic i un treball de detecció del problema.
Contrato PLUS
El contrato de mantenimiento Plus es para aquellas empresas que no desean alteraciones en su presupuesto económico, ya que este tipo de contrato lo incluye todo.
Contratos TOP
El contrato de mantenimiento TOP está pensado para aquellas empresas cuya actividad depende total o parcialmente de sus equipos informáticos, ya que sus clientes disfrutan de una respuesta inmediata y se despreocupan de las posibles incidencias.
Pack Conexión Remota
El nuevo sistema de asistencia remota le permitirá que un técnico se conecte a su equipo para solucionar el problema de forma más rápida y económica.