Assistència tècnica informàtica a Reus

 A One System IT Services oferim serveis d’assistència tècnica informàtica a Reus i voltants per a empreses, professionals i particulars que necessiten un suport informàtic fiable, ràpid i proper.

Ens encarreguem de la resolució d’incidències informàtiques, tant de maquinari com de programari, així com del manteniment i optimització dels sistemes informàtics perquè el teu entorn de treball funcioni amb normalitat i sense interrupcions.

Donem suport tècnic tant de manera remota com presencial, adaptant-nos a cada situació i necessitat.

Què oferim

• Resolució d’incidències informàtiques de manera àgil i eficient
• Suport tècnic per a equips, xarxes i sistemes
• Atenció per part de personal tècnic qualificat
• Temps de resposta ràpid (fins a 4 hores laborables)
• Intervencions remotes o in situ segons el tipus d’incidència

Com treballem

Analitzem cada incidència i actuem de la manera més eficient possible per reduir el temps d’inactivitat. En molts casos, podem resoldre el problema de manera remota, evitant desplaçaments i accelerant la solució.

Quan la incidència requereix una intervenció més complexa, es pot realitzar un diagnòstic previ i, si cal, actuar al laboratori o directament a les instal·lacions del client.

Modalitats de servei

Suport (connexió remota)

Sistema flexible pensat per a necessitats puntuals.

• Sistema de prepagament mitjançant bons d’hores
• Resolució d’incidències de manera remota (telèfon o Internet)
• Consum mínim per incidència de 30 minuts
• Els bons no caduquen

Horari d’atenció: dies laborables de 8:00 a 14:00 i de 16:00 a 18:00.
Temps de resposta garantit de fins a 4 hores laborables.

Contracte de manteniment (Contracte Top)

Solució pensada per a empreses que necessiten suport continu i prioritat d’atenció.

Inclou:

• Prioritat d’intervenció respecte a clients sense contracte
• Hot-line gratuïta i sense limitació horària per a incidències menors
• Descomptes del 10% en serveis fora de contracte
• Servei tècnic sense límit d’intervencions (remot, in situ o laboratori)

No inclou infeccions per virus no protegits segons criteri tècnic, aplicacions de tercers ni peces necessàries per a la reparació.

Consideracions del servei

La intervenció tècnica pot finalitzar en un diagnòstic previ si la resolució requereix accions addicionals, com treball al taller o intervenció in situ.

En aquests casos, el servei de diagnòstic es considera realitzat, ja que s’ha efectuat la detecció i anàlisi del problema, encara que la incidència no quedi resolta en el moment inicial.

Parlem del teu cas

Si necessites assistència tècnica informàtica a Reus i voltants, contacta amb nosaltres i t’ajudarem a resoldre qualsevol incidència o millorar el teu sistema informàtic amb un servei professional i de confiança.