Pack Conexión Remota

¿Qué ofrecemos?

– Brindamos soporte técnico a todas sus incidencias informáticas.
– Le atenderá personal altamente calificado.
– Tiempo de respuesta garantizado a 4 horas laborables máximo, mucho menor que otras empresas.
– Resolvemos las incidencias de manera más rápida que nuestra competencia.

¿Cómo funciona?

– Sistema de prepago, se adquiere el bono de horas.
– El bono se utiliza cuando ocurre alguna incidencia: el cliente nos llama, y se resuelve de manera remota (teléfono o internet)

No caduca.

– Consumo mínimo por incidencia de 30 min. en remoto (teléfono o internet).
– Horario de atención: días laborables de 9 a 13:30 y de 16:00 a 19:00 horas. Tiempo de respuesta garantizado 4 horas laborales, ya que depende del número de incidencias en curso.

IMPORTANTE: Nuestra atención técnica puede finalizar en un diagnóstico, pendiente de ingresar el equipo al laboratorio o de intervención in situ, pues puede depender de factores ajenos a nosotros como: equipo en mal estado que necesite formatear o reinstalar, errores de hardware en el equipo, problemas de conexión a Internet, o problemas diversos ajenos a nuestra empresa.
Todo servicio que finalice en diagnóstico (sin resolver incidencia a la espera de ingresar equipo al laboratorio o de intervención in situ) se debe abonar nuestro servicio aunque no haya quedado solucionada la incidencia, ya que hemos realizado un diagnóstico y un trabajo de detección del problema.